お知らせ
夫婦で異なる診療科を開業する場合，ホームページは1つ？ 2つ？ 〜内科医・皮膚科医のケース［〈失敗から学ぶ〉医療機関ネット戦略のケーススタディ（9）］
ご相談内容
夫婦でクリニックの開業を予定しています。私は副院長として皮膚科を担当し，午前中のみ診療を行う予定です。一方，夫は院長として内科を担当し，終日診療を行う予定です。現在，ホームページの制作を検討しており，業者からは「内科と皮膚科で別々のホームページを作成したほうがよい」と提案を受けました。確かに，患者層が異なる点を考えると一理あるとは思いますが，かえって患者が混乱するのではないかと不安です。
同じ施設内で診療しているにもかかわらず，ホームページをわけることに意味はあるのでしょうか。情報整理や患者の導線の観点から，どのような構成が望ましいのか，今後の戦略について，アドバイスを頂けますと幸いです。
河村よりご回答
クリニックのホームページは，基本的に「1つ」で十分です！今回のご相談は，夫婦で異なる診療科（内科と皮膚科）を担当しながら，同じクリニック内で診療を行う際のホームページのあり方についてです。業者から「2つにわけたほうがよい」と提案され，戸惑っているのではないでしょうか。
おそらくこの提案の背景には，検索エンジン最適化（SEO）やターゲット別の訴求効果を狙った考え方があると推察されます。しかし私は，原則としてホームページを1つにまとめることを推奨しています。
確かに，内科と皮膚科では対象となる患者層が異なるため，診療科ごとに特化したホームページを用意することで，一時的なメリットがあるのは事実です。また，それぞれの診療科の特徴や主張をまとめやすく，制作しやすいというメリットもあります。
しかし，ホームページを2つにわけた場合，制作費や運用コストが実質的に倍になり，更新や管理の手間も増えます。それ以上に問題なのは，患者にとってのわかりにくさです。「皮膚科を受診したつもりが，内科だった」「両科が同じ施設にあると気づかなかった」といった混乱が生じれば，不信感を抱かれる可能性もあります。
プレミアム会員向けコンテンツです（連載の第1～3回と最新回のみ無料会員も閲覧可）
→ログインした状態で続きを読む
