お知らせ
インターネット広告運用による効果がわからない〜内科医のケース［〈失敗から学ぶ〉医療機関ネット戦略のケーススタディ（8）］
ご相談内容
内科クリニックを運営しております。Googleへの広告出稿と管理を中心に，半年前にインターネットの広告業者と月額20万円のプランを契約しました。1年間の契約で中途解約はできない条件となっています。ホームページのアクセス数と患者数を増やすことを目的とし，広告出稿をしています。ホームページへのクリック数は月500件ほどあると広告業者から報告を受けていますが，実際の患者数は増加していません。「必要な施策を実施しているが，ホームページの完成度が低いため来院に結びついていない」と広告業者から言われ，契約を継続すべきか，あるいは別の施策を講じるべきか検討しています。今後の適切な対応についてご助言を頂けますでしょうか。
河村よりご回答
広告の効果測定をするための明確な判断基準が必要！ご相談頂いた広告は，Googleのリスティング広告のことを指していると考えられます。この広告は，ユーザーが検索したキーワードに基づいて表示されるという特徴があります。クリックされた回数に応じて課金される成果報酬型（表示だけでは費用が発生しない）のため，コストパフォーマンスの高いことで知られています。
リスティング広告の仕組みは，広告初心者にとって複雑です。そのため，運用を広告業者に丸投げし，効果測定が不十分なまま広告費を無駄遣いしてしまうというケースが少なくありません。今回のご相談は，広告費が効果的に使われているかを判断したいというもので，そのためには，明確な判断基準を設けることが重要です。
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