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集患のためにSNSを活用したいが，主な注意点は？［開業医の教科書Q&A（10）］
Q 集患のためにSNSを活用したいが，主な注意点は？
A 医院・クリニックにとって相性の良いSNSを選ばないと，集患効果はない。SNSを活用する際は，炎上，個人情報の漏洩，医療広告規制に十分気をつけること
FacebookやTwitter，Instagram，LINEといったSNS利用者の増加に伴い，SNSを活用している医院・クリニックが増えています。自由診療の割合が多い医院・クリニックが積極的に活用している印象ですが，最近は内科や小児科などでの活用事例もみられます。
確かに今はホームページだけでなくSNSから情報を得る人も増えていますが，SNSは医院・クリニックによって“相性”があります。先生の医院・クリニックと相性の悪いSNSを活用しても効果は小さいばかりか，炎上や個人情報の漏洩などのリスクを伴うことになります。
また，SNSもホームページ同様に医療広告規制の対象となるため，「医療広告ガイドライン」を遵守しなければいけません。
1：SNSの特徴と，集患との相性
医院・クリニックの集患対策で活用できるSNSとして考えられるのが，Facebook，Twitter，Instagram，LINEの4つです。ここでは，集患との一般的な相性についてお伝えしますが，必ずしも先生の医院・クリニックに当てはまるとは限りません。あくまで参考としてご覧下さい。
1）炎上リスクは低いが，拡散力は弱いFacebook
Facebookページをつくっている医院・クリニックもありますが，集患に活用できているという話をあまり聞きません。むしろ「一応つくったが，ほとんど活用できていない」という先生のほうが多い印象です。
というのも，後述のTwitterに比べ，Facebookは実名性が高いため，炎上しにくいという特徴を持つ一方で，非常にクローズドなSNSです。Facebookユーザーの大半は，実際に会ったことのある人としかつながらないので，拡散力が非常に弱いのです。
また，Facebookは「ビジネスで活用しよう」と考える人が多く，そのユーザーは医院・クリニックの情報を自ら探すようなことをほとんどしません。つまり，先生の患者さんの属性が集まっている媒体とは言えないのです。
そのため，Facebookには集患効果をあまり期待できません。
