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患者の中には，初めての受診にもかかわらず自分勝手に検査を要求する人もいます。医師の診察を受けてそれから必要な検査を施行する旨を説明するも，強引に自分の要求を押し通す患者もいて，対応に苦慮しています。何かよい方法はないのでしょうか。
事務長の見解
自分勝手な要求をする患者については，医師や看護師を含め院内職員に周知して情報を共有し，ブレることなく対応に当たること！
詳しく解説すると……
◆自分勝手な患者
受付担当者から自分勝手な要求をする患者の話を聞きました。「初診患者だが，入口のMRI検査装置設置の看板を見た。現在A病院に通院しているが，診断が釈然としないので是非検査してほしい」と申し出があったとのこと。受付担当者がA病院の紹介状の持参の有無を尋ねると，持参していないと返答，かつ診察は望まずMRI検査のみを要求していたとのことでした。受付担当者が，当院の受診歴もなく，A病院の紹介状もないのに検査のみを実施することはできないことを説明するも，患者は「検査代は払うんだから問題ないだろう」とまくし立てたということでした。