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患者の中には理不尽な要求をする人もいます。先日，当番医に確認しないと救急診療を引き受けられるかどうかわからない旨を説明したところ，激怒して担当の医師名を教えろと執拗に聞いてくる患者がいました。どう対応すれば良いのでしょうか。
事務長の見解
義務のないことを患者に強要された場合には，その行為が強要罪に該当する旨を警告し要求に屈せず，場合によっては警察に通報すること！
詳しく解説すると……
◆引き下がらない患者
その医療機関では18時以降は救急診療に切り替わり，受け入れの可否は当番医に確認するシステムとなっていました。救急診療を希望する患者に対してその旨を説明したところ，「直接担当者と話したいのでその医師名を教えろ」と執拗にせまってきたとのことでした。事務員が個人情報に該当するので教えられないことを説明すると，患者はますます激怒し「何と言おうとこれから向かうからな，待ってろ！」と言い残して電話を切ったということでした。