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患者や家族の居座り[病院トラブル─事務方の解決法〈season 2〉(25)]

登録日: 2026.03.24 最終更新日: 2026.03.24

大江和郎 (元東京女子医科大学附属成人医学センター事務長)

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医師の診療に不信感を抱き,納得のいく説明を求めて患者やその家族・遺族が来院することがあります。特に,患者が死亡に至った場合には,遺族が医療ミスではないかと長時間居座ることがあります。どう対応すれば良いのでしょうか。

事務長の見解

正当な理由がない居座りに対しては退去を要請し,応じない場合は警告して警察に通報すること!

詳しく解説すると……

◆居座る患者

医師の説明を求めて長時間居座り,医療機関から退去の要請があっても応じない患者や家族がいます。死亡原因が医療ミスであると疑って説明を求めたり,医療機関から不当な扱いを受けたと主張する患者が謝罪を要求したりするといったケースです。診療業務に支障をきたし,他の患者に迷惑がかかる場合には,後日説明することにして日程調整を提案するのが1つの対応ですが,それでも納得しない患者や家族がおり,帰宅を促しても応じない場合もあります。医療機関としては,不退去罪で警察に通報することで対処しますが,この不退去罪とはどのような罪なのでしょうか。

WEBコンテンツ「病院トラブル 事務方の解決法」

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