カート
会員登録
ログイン
本連載では，医師限定オンラインサロン「ドクターズチャート」の代表であるMM先生，よいこはこいよ先生に，ドクターズチャート内での話題をもとに，イマドキの開業・開業医について語って頂きます。
MM：ドクターズチャート代表。開業10年以上の医療法人理事長。Ph.D.。 Xフォロワー2万人。
Xアカウント： @medpractitioner
よいこはこいよ：ドクターズチャート代表。医学博士，内科医，クリニック院⻑。Xフォロワー1万人。
Xアカウント： @practitioner_11
4600名の開業医／準備医師が参加する情報交換型オンラインサロン
【ドクターズチャート】はこちら
──今回は，前回のリアル広告，アナログ広告に引き続き，クリニックの広告・広報戦略について，語って頂きます。
まずはホームページの活用を
MM リアルでいろいろ試してきましたけど，結局コスパを考えると，やっぱりインターネットに注力するのが今の王道なんでしょうね。
よいこはこいよ（以下，よいこ） ですよね。実際，「ホームページを見て来ました」っていう人が圧倒的に増えてきました。ただ，来院動機のデータって，ちょっと過小評価されてる気がするんです。ホームページを見て来てるのに，「知り合いの紹介」とか「前を通ったから」って答えるケースも多い。実際には，紹介されたあとにホームページで裏取りをして，院長の顔を見たり，どんな人か確認したりしてから来る，みたいな。
MM はいはい，わかります。
よいこ だから来院動機としては「知り合い」とか「通りがかり」なんだけど，実はホームページが補助的に情報をかなり与えている，そんな位置づけですよね。
MM なるほどね。それで言うと，特に開業当初に強く感じたのが，来院動機別での患者さんの信頼度の違いですね。最初から「この人，こっちを信頼してくれてるな」とか，「ちょっと警戒してるな」っていう印象が，明らかに違う。通りがかりとか看板を見て来た人って，最初の診察時は警戒モードなことが多いんですよ。
よいこ 確かに。ホームページを見て来た人は，最初からこちらにゆだねてくれているというか，オープンな感じで悩みを話してくれることが多いです。
MM やっぱり，どんな医者が，どんなことをやっていて，どんな専門なのかっていう前知識を持って来てくれると，こちらも信頼関係をつくりやすいですね。
よいこ ホームページも，ありきたりのものだとダメですよね。業者さんがつくったページより，自分で書いてるページのほうが，閲覧数が飛び抜けて良かったりする。開業前は忙しくて，なかなか時間を割けないですけど，毎日数行の日記を書いてる知り合いの先生もいます。
MM 今はSNSがあるから人となりを見せやすいですけど，SNSがなかったブログ時代から，ずっと書き続けてる先生もいらっしゃいますよね。
よいこ 昔，ブログを書きはじめたときに，「毎日書かないといけないのか，月1でいいのか，週1でいいのか」ってブログでの発信に詳しい方に相談したことがあるんです。そのときに明確に言われたのが，「大事なのは定期配信」と。
MM あー，なるほど。
よいこ 不定期じゃなくて，毎日でも，週1でも，月1でもいいから，とにかく定期的に出すことが大切だと。
MM これ，ホントにそうだと思います。Xもそうだし，僕がVoicyをやってたときも，定期配信を心待ちにしてくれる人が出てくると，情報発信力も信頼度も一気に上がる感覚がありましたね。
よいこ SNSの情報発信時代でも，やっぱり定期配信なんですよね。
MM 本当はXも，毎日同じ時間に出すのがいいんでしょうね。ファン側に「この時間に見に行こう」って思わせるのが，実は大事。
よいこ そうですね。僕はLINE公式アカウント（以下，公式LINE）を始めたときに，情報発信の頻度をどうするか考えたんですけど，毎日は無理だし，うるさがられる。月1回だと少なすぎて情報発信にならない。なので，月1定期プラス不定期を経て，週1回にしようと決めてやってます。
MM なるほど。
よいこ 朝の新聞感覚ですね。新聞を読む，テレビを観る，みたいなイメージで，毎週月曜日の朝に配信してます。
MM 素晴らしいですね。
よいこ Voicyとかポッドキャストも，月曜日配信が多いじゃないですか。あれと似てるかもしれない。
MM なるほどね。朝出勤のときに見てもらう，って感じですね。
よいこ そんなイメージでやってますね。